
SMM тренды на 2020 год

О Фэйсбуке мир узнал в 2004 году, ВКонтакте начал завоёвывать сердца пользователей в 2006 году, Инстаграм перевернул индустрию в 2010 году. С тех пор социальные сети обновлялись не одну сотню раз, меняя при этом подходы к ведению бизнеса, продвижению, общению и даже поиску второй половинки.
Обзор SMM трендов 2020 года поможет разобраться, в каком направлении популярные площадки двигались последние 12 месяцев, и чего ожидать от них в будущем.
Важные обновления в соцсетях
Социальные сети добавляют функции чуть ли не каждую неделю. Удачные новинки быстро разлетаются по конкурентам и становятся трендом. Так случилось с форматом сторис, который сегодня есть даже в Google Фото и Юле, далёких от SMM площадках.
Вспомним, какие обновления удивили нас в уходящем году. Может, среди них прячется очередной хит.
Обновления Инстаграма
Самая заметная новость от Инстаграма в 2019 году — эксперимент по скрытию лайков, который стартовал в Канаде, затем ещё в шести странах. В середине ноября тестирование функции было запущено во всём мире.
Грядёт эра без лайков. Ещё весомее станет общение с брендами: комментарии, переписка в Директе, интерактивы, сохранения.
Несколько обновлений, на которые также стоит обратить внимание:
- Начался тест масок с маркерным трекингом — анимацию можно будет привязывать к объектам (например, продукту).
- В сторис появился режим «Создать», с помощью которого можно быстро подготовить контент без фото и видео.
- Инстаграм представил аккаунт автора и функции для работы с брендированным контентом — маркетинг влияния продолжает развиваться.
- Создание масок теперь доступно всем пользователям, число авторских и брендовых фильтров взлетело до небес.
- Соцсеть ещё активнее начала блокировать подозрительные действия: пропали массовые просмотры сторис, накручивать показатели стало проблематично.
- В историях появились стикеры «Обсуждение в чате» и «Викторина».
Многообещающие тесты: группировка подписчиков, которая позволит разной аудитории показывать только актуальный контент, и страницы для локального бизнеса. Также очень ждём расширение ecommerce функций на весь мир.
Обновления ВКонтакте
ВКонтакте в этом году радовал пользователей и небольшими функциями, и глобальными изменениями. Важные для маркетологов:

Сторис ВКонтакте теперь доступны всем сообществам
- Соцсеть открыла доступ к верификации даже небольшим профилям.
- Теперь публиковать сторис на площадке могут сообщества любых размеров.
- Появилась возможность добавлять к постам товары.
- ВКонтакте запустил собственный конструктор QR-кодов.
- Соцсеть не отстаёт от конкурентов и тестирует скрытие лайков и подписчиков.
- На базе платформы заработал хостинг подкастов.
- ВК обновил рекламный кабинет и продолжает дополнять его полезными инструментами.
До конца года социальная сеть планирует добавить к комментариям дизлайки, запустить конструктор интерактивных стикеров и ввести тематические ленты в рекомендациях. Ещё обновится алгоритм ранжирования — посты продолжат привлекать внимание даже спустя несколько дней после публикации.
Обновления Фейсбука
Соцсеть бросила все силы на развитие дочернего проекта — Инстаграма. Сама же отстаивает безопасность пользователей, улучшает рекламу и радует небольшими нововведениями. О чём нужно знать:

Фейсбук представил собственный платёжный сервис
- Фейсбук запустил внутренний сервис оплаты Facebook Pay, который будет работать во всех продуктах компании.
- К Creator Studio теперь можно подключить Инстаграм аккаунт.
- В Мессенджере появились кнопки с ответами на часто задаваемые вопросы и автоответчик.
- Соцсеть начала советовать лучшее время для размещения постов.
- Мессенджер автоматизирует назначение встреч, генерацию лидов и другие бизнес-задачи.
- В ленте и сторис Фейсбука появились 3D фото.
- Теперь ещё больший приоритет в ранжировании отдаётся оригинальным видео.
- В историях стали доступны мероприятия.
Из интересных тестов: новый формат публикаций с подключённым чатом, скрытие лайков и списки лучших друзей.
9 SMM трендов на 2020 год
Все соцсети объединяет стремление развивать формат сторис, упрощать торговлю и пересматривать отношение к традиционным метрикам успеха. Что эти и другие изменения принесут SMM-специалистам в будущем году, разберёмся далее.
1. Видео
Пользователи предпочитают наглядную подачу информации. Алгоритмы социальных сетей подстраиваются под их интересы и выводят в топ видеоконтент.
Тренд набирает обороты не первый год. Правда, сегодня, чтобы привлечь внимание зрителей, придётся экспериментировать с подачей, жанрами и новыми технологиями.
Старания окупятся вовлечённостью: в Инстаграме, например, видео в среднем привлекает на 49% больше реакций, чем фото. Показатель продолжит расти, так как в прошлом году составлял всего 21,2%.
Если на съёмку видео у вас нет бюджета, можно создавать синемаграфы, stop-motion, анимацию и презентации. Подготовить их помогут специальные приложения.
2. Инфлюенсеры
Всего за несколько лет маркетинг влияния превратился в огромную индустрию с оборотом более 8 миллиардов долларов. При этом если в 2018 году пользователи отлично реагировали на любые кампании, сегодня заинтересовать их стало сложнее.
Любимцами бизнеса становятся микроинфлюенсеры — блогеры с небольшой, но преданной и активной аудиторией. Их профили, в отличие от аккаунтов звёзд, не завалены рекламой, поэтому градус доверия у подписчиков выше.
В предстоящем году в фокусе по-прежнему будут нишевые сообщества и нативные форматы. Ведущие площадки, Инстаграм и Ютуб, сохранят свои позиции.
3. Геймификация и интерактивы
Самая сложная задача SMM-специалиста — отвлечь пользователя от монотонного скролла ленты и мотивировать его на действие. Решить её помогают интерактивные форматы и приёмы геймификации.
Для экспериментов отлично подходят сторис: с их помощью бренды запускают увлекательные игры, проводят опросы и устраивают викторины. В ход идут стикеры и сторителлинг.

Креатив от @beelinerus
4. Лайки
Главная новость SMM в 2019 году — социальные сети начали скрывать число лайков под постами. Намерения у них самые благородные: мотивировать пользователей объективно оценивать контент, а авторов не гнаться за пассивными метриками.
В результате изменений основным показателем успешности постов станет желание их обсудить, а целью маркетологов — создание активного сообщества единомышленников.
Соцсети снова будут строиться на общении, в том числе личном, и взаимодействии. Если по обратной связи с аудиторией показатели вас не радуют, в 2020 году нужно приложить все усилия для исправления ситуации.
5. AR
В 2019 году настоящим хитом в социальных сетях стали маски дополненной реальности. Всё благодаря запуску бесплатного конструктора от Фейсбука.

Spark AR Studio от Фейсбук
Для брендов AR-фильтры — новый вовлекающий формат общения с аудиторией, возможность продвинуть идею или кампанию, а ещё расширить охват и привлечь новых подписчиков.
В 2020 году число авторских эффектов продолжит расти, поэтому для привлечения внимания придётся тестировать креативные подходы и выделять бюджет на рекламу.
6. Шопинг
За два года число ссылок из соцсетей на интернет-магазины выросло на 110%. Пользователи охотнее выбирают товары на привычных площадках, чаще взаимодействуют здесь с брендами.
Разработчики учитывают этот тренд и стараются предложить готовое решение для совершения покупок. Так, Инстаграм запустил оплату внутри приложения: пользователям не придётся переходить на сторонние сайты. Фейсбук и ВКонтаке развивают собственные платёжные системы и помогают предпринимателям создавать на их базе полноценные магазины.
В 2020 году социальные сети станут каналом продаж. Нужно лишь следить за обновлениями и оперативно тестировать новые инструменты.
7. Сторис
За 12 месяцев ежедневно активная аудитория историй в Инстаграм выросла на 100 миллионов человек, сегодня истории просматривает половина пользователей приложения. Вдохновившись успехом формата, его начали тестировать и другие сервисы.
За три года мировой популярности исчезающий контент окончательно завоевал сердца пользователей и даже начал затмевать собой посты из ленты. В 2020 году спрос на живые истории продолжит расти.
8. Контент
Естественность и искренность — ведущие принципы наполнения соцсетей на предстоящий год. Всё чаще в крупных аккаунтах мелькают не только модели, но и люди обычной внешности, бренды поднимают социальные вопросы, а клиенты становятся голосом компаний.
В 2020 году границы между владельцем аккаунта и его подписчиками продолжат стираться — пользовательский контент ждёт новая волна популярности.

Пример использования UGC от @calvinklein
9. Персонализация
В конце года Инстаграм начал тестировать группировку подписчиков. Владельцы профилей смогут создавать группы по интересам и делиться с ними актуальными историями.
Нововведение предложит новые возможности персонализации, которые помогут извлечь максимум пользы из общения с аудиторией.
Кратко
2020 год будет бороться за возвращение соцсетей к истокам: личному общению и живому контенту. Вот о каких трендах важно знать SMM-специалистам:
- Видео останется самым эффективным форматом.
- Выбирать инфлюенсеров для сотрудничества придётся ещё тщательнее, а ставку делать на небольшие блоги.
- Интерактивные форматы и геймификация помогут заинтересовать скучающих пользователей.
- AR-маски войдут в топ инструментов SMM-специалиста.
- Интернет-магазины смогут превратить соцсети в полноценные площадки продаж.
- Лайки потеряют былую важность, на первое место выйдет общение.
- Исчезающий контент продолжит перетягивать внимание на себя.
- Пользователи по достоинству оценят искренность.
- Возможностей для персонализации будет больше.