SMM тренды на 2020 год

О Фэйсбуке мир узнал в 2004 году, ВКонтакте начал завоёвывать сердца пользователей в 2006 году, Инстаграм перевернул индустрию в 2010 году. С тех пор социальные сети обновлялись не одну сотню раз, меняя при этом подходы к ведению бизнеса, продвижению, общению и даже поиску второй половинки.

Обзор SMM трендов 2020 года поможет разобраться, в каком направлении популярные площадки двигались последние 12 месяцев, и чего ожидать от них в будущем.

Важные обновления в соцсетях

Социальные сети добавляют функции чуть ли не каждую неделю. Удачные новинки быстро разлетаются по конкурентам и становятся трендом. Так случилось с форматом сторис, который сегодня есть даже в Google Фото и Юле, далёких от SMM площадках.

Вспомним, какие обновления удивили нас в уходящем году. Может, среди них прячется очередной хит.

Обновления Инстаграма

Самая заметная новость от Инстаграма в 2019 году — эксперимент по скрытию лайков, который стартовал в Канаде, затем ещё в шести странах. В середине ноября тестирование функции было запущено во всём мире.

Грядёт эра без лайков. Ещё весомее станет общение с брендами: комментарии, переписка в Директе, интерактивы, сохранения.

Несколько обновлений, на которые также стоит обратить внимание:

• Начался тест масок с маркерным трекингом — анимацию можно будет привязывать к объектам (например, продукту).
• В сторис появился режим «Создать», с помощью которого можно быстро подготовить контент без фото и видео.
• Инстаграм представил аккаунт автора и функции для работы с брендированным контентом — маркетинг влияния продолжает развиваться.
• Создание масок теперь доступно всем пользователям, число авторских и брендовых фильтров взлетело до небес.
• Соцсеть ещё активнее начала блокировать подозрительные действия: пропали массовые просмотры сторис, накручивать показатели стало проблематично.
• В историях появились стикеры «Обсуждение в чате» и «Викторина».

Многообещающие тесты: группировка подписчиков, которая позволит разной аудитории показывать только актуальный контент, и страницы для локального бизнеса. Также очень ждём расширение ecommerce функций на весь мир.

Обновления ВКонтакте

ВКонтакте в этом году радовал пользователей и небольшими функциями, и глобальными изменениями. Важные для маркетологов:

Сторис ВКонтакте теперь доступны всем сообществам

• Соцсеть открыла доступ к верификации даже небольшим профилям.
• Теперь публиковать сторис на площадке могут сообщества любых размеров.
• Появилась возможность добавлять к постам товары.
• ВКонтакте запустил собственный конструктор QR-кодов.
• Соцсеть не отстаёт от конкурентов и тестирует скрытие лайков и подписчиков.
• На базе платформы заработал хостинг подкастов.
• ВК обновил рекламный кабинет и продолжает дополнять его полезными инструментами.

До конца года социальная сеть планирует добавить к комментариям дизлайки, запустить конструктор интерактивных стикеров и ввести тематические ленты в рекомендациях. Ещё обновится алгоритм ранжирования — посты продолжат привлекать внимание даже спустя несколько дней после публикации.

Обновления Фейсбука

Соцсеть бросила все силы на развитие дочернего проекта — Инстаграма. Сама же отстаивает безопасность пользователей, улучшает рекламу и радует небольшими нововведениями. О чём нужно знать:

Фейсбук представил собственный платёжный сервис

• Фейсбук запустил внутренний сервис оплаты Facebook Pay, который будет работать во всех продуктах компании.
• К Creator Studio теперь можно подключить Инстаграм аккаунт.
• В Мессенджере появились кнопки с ответами на часто задаваемые вопросы и автоответчик.
• Соцсеть начала советовать лучшее время для размещения постов.
• Мессенджер автоматизирует назначение встреч, генерацию лидов и другие бизнес-задачи.
• В ленте и сторис Фейсбука появились 3D фото.
• Теперь ещё больший приоритет в ранжировании отдаётся оригинальным видео.
• В историях стали доступны мероприятия.

Из интересных тестов: новый формат публикаций с подключённым чатом, скрытие лайков и списки лучших друзей.

9 SMM трендов на 2020 год

Все соцсети объединяет стремление развивать формат сторис, упрощать торговлю и пересматривать отношение к традиционным метрикам успеха. Что эти и другие изменения принесут SMM-специалистам в будущем году, разберёмся далее.

1. Видео

Пользователи предпочитают наглядную подачу информации. Алгоритмы социальных сетей подстраиваются под их интересы и выводят в топ видеоконтент.

Тренд набирает обороты не первый год. Правда, сегодня, чтобы привлечь внимание зрителей, придётся экспериментировать с подачей, жанрами и новыми технологиями.

Старания окупятся вовлечённостью: в Инстаграме, например, видео в среднем привлекает на 49% больше реакций, чем фото. Показатель продолжит расти, так как в прошлом году составлял всего 21,2%.

Если на съёмку видео у вас нет бюджета, можно создавать синемаграфы, stop-motion, анимацию и презентации. Подготовить их помогут специальные приложения.

2. Инфлюенсеры

Всего за несколько лет маркетинг влияния превратился в огромную индустрию с оборотом более 8 миллиардов долларов. При этом если в 2018 году пользователи отлично реагировали на любые кампании, сегодня заинтересовать их стало сложнее.

Любимцами бизнеса становятся микроинфлюенсеры — блогеры с небольшой, но преданной и активной аудиторией. Их профили, в отличие от аккаунтов звёзд, не завалены рекламой, поэтому градус доверия у подписчиков выше.

В предстоящем году в фокусе по-прежнему будут нишевые сообщества и нативные форматы. Ведущие площадки, Инстаграм и Ютуб, сохранят свои позиции.

3. Геймификация и интерактивы

Самая сложная задача SMM-специалиста — отвлечь пользователя от монотонного скролла ленты и мотивировать его на действие. Решить её помогают интерактивные форматы и приёмы геймификации.

Для экспериментов отлично подходят сторис: с их помощью бренды запускают увлекательные игры, проводят опросы и устраивают викторины. В ход идут стикеры и сторителлинг.

Креатив от @beelinerus

4. Лайки

Главная новость SMM в 2019 году — социальные сети начали скрывать число лайков под постами. Намерения у них самые благородные: мотивировать пользователей объективно оценивать контент, а авторов не гнаться за пассивными метриками.

В результате изменений основным показателем успешности постов станет желание их обсудить, а целью маркетологов — создание активного сообщества единомышленников.

Соцсети снова будут строиться на общении, в том числе личном, и взаимодействии. Если по обратной связи с аудиторией показатели вас не радуют, в 2020 году нужно приложить все усилия для исправления ситуации.

5. AR

В 2019 году настоящим хитом в социальных сетях стали маски дополненной реальности. Всё благодаря запуску бесплатного конструктора от Фейсбука.

Spark AR Studio от Фейсбук

Для брендов AR-фильтры — новый вовлекающий формат общения с аудиторией, возможность продвинуть идею или кампанию, а ещё расширить охват и привлечь новых подписчиков.

В 2020 году число авторских эффектов продолжит расти, поэтому для привлечения внимания придётся тестировать креативные подходы и выделять бюджет на рекламу.

6. Шопинг

За два года число ссылок из соцсетей на интернет-магазины выросло на 110%. Пользователи охотнее выбирают товары на привычных площадках, чаще взаимодействуют здесь с брендами.

Разработчики учитывают этот тренд и стараются предложить готовое решение для совершения покупок. Так, Инстаграм запустил оплату внутри приложения: пользователям не придётся переходить на сторонние сайты. Фейсбук и ВКонтаке развивают собственные платёжные системы и помогают предпринимателям создавать на их базе полноценные магазины.

В 2020 году социальные сети станут каналом продаж. Нужно лишь следить за обновлениями и оперативно тестировать новые инструменты.

7. Сторис

За 12 месяцев ежедневно активная аудитория историй в Инстаграм выросла на 100 миллионов человек, сегодня истории просматривает половина пользователей приложения. Вдохновившись успехом формата, его начали тестировать и другие сервисы.

За три года мировой популярности исчезающий контент окончательно завоевал сердца пользователей и даже начал затмевать собой посты из ленты. В 2020 году спрос на живые истории продолжит расти.

8. Контент

Естественность и искренность — ведущие принципы наполнения соцсетей на предстоящий год. Всё чаще в крупных аккаунтах мелькают не только модели, но и люди обычной внешности, бренды поднимают социальные вопросы, а клиенты становятся голосом компаний.

В 2020 году границы между владельцем аккаунта и его подписчиками продолжат стираться — пользовательский контент ждёт новая волна популярности.

Пример использования UGC от @calvinklein

9. Персонализация

В конце года Инстаграм начал тестировать группировку подписчиков. Владельцы профилей смогут создавать группы по интересам и делиться с ними актуальными историями.

Нововведение предложит новые возможности персонализации, которые помогут извлечь максимум пользы из общения с аудиторией.

Кратко

2020 год будет бороться за возвращение соцсетей к истокам: личному общению и живому контенту. Вот о каких трендах важно знать SMM-специалистам:

• Видео останется самым эффективным форматом.
• Выбирать инфлюенсеров для сотрудничества придётся ещё тщательнее, а ставку делать на небольшие блоги.
• Интерактивные форматы и геймификация помогут заинтересовать скучающих пользователей.
• AR-маски войдут в топ инструментов SMM-специалиста.
• Интернет-магазины смогут превратить соцсети в полноценные площадки продаж.
• Лайки потеряют былую важность, на первое место выйдет общение.
• Исчезающий контент продолжит перетягивать внимание на себя.
• Пользователи по достоинству оценят искренность.
• Возможностей для персонализации будет больше.