Денис Давыдов
Автор в Паразайт
12 марта 2020

7 способов вести соцсети в праздники

как повысить продажи в Инстаграме

Как повысить продажи в Инстаграме

Я нашел интересный пример в зарубежных источниках. 21 августа 2019 года на всей территории США в кофейнях Dunkin Donuts появилась новая линейка напитков и сладостей — специально к осеннему сезону. Dunkin Donuts опередила на 6 дней своего основного конкурента — Starbucks.

Мораль: планировать «сезонные» маркетинговые активности — никогда не поздно. Если вы хотите опередить своих конкурентов и первыми получить внимание своей целевой аудитории, тогда будьте первыми и лучшими. В этой статье как раз об этом расскажем.

Почему Инстаграм, почему праздники?

Занимательная статистика. Почти 40% онлайн-покупок люди сделали через смартфоны, — об этом говорит исследование 2019 года. Во-вторых, Инстаграм стал самым быстрорастущим маркетплейсом: 80% пользователей подписаны хотя бы на один коммерческий аккаунт, 60% просматривают товары прямо в приложении, а треть самых просматриваемых сторис опубликована брендами.

Короче говоря, у вас велики шансы найти в Инстаграм вашу аудиторию. А с разными фишками для онлайн-торговли стало очень легко организовать продажу товаров.

Поэтому не будем больше терять времени. Переходим к советам, которые точно помогут вам повысить продажи в праздники и каникулы.

1. Ограниченные по времени акции и спецпредложения

Хотите — верьте, хотите — нет, но таймеры с обратным отсчетом все еще работают. FOMO-тактику никто не отменял: потенциальные потребители боятся упустить потенциальную выгоду.

Сообщения вроде «Предложение ограничено» или «Подарок получат только первые 100 покупателей» стимулируют спрос, потому что искусственно создают дефицит. Они дали брендам внушительные результаты в период таких рекламных кампаний.

Возьмем для примера Старбакс. Когда в Dota 2 на каникулах проходил турнир Red Cup, в Инстаграме кофейни появился такой пост:

Когда покупатель заказывал напиток, его подавали в красном стакане. Предложение было ограничено по времени. Однако всем кофеманам захотелось получить такой необычный стакан.

Второй пример — Lancome. В компании сделали шаг в сторону персонализации покупок. Компания добавила человечности в свой контент.

Покупателям позволили самостоятельно выбрать подарок и кастомизировать его.

Ограниченные по времени акции работают хорошо, если они сделаны правильно. Поэтому указывайте четкие сроки, когда предложение действует. А поскольку во время праздников компании, как правило заняты, чтобы ничего не пропустить, можно использовать сервисы отложенного постинга.

Также помните о том, что у людей в праздничные дни не так много времени на покупки. Сделайте свое предложение кратким и емким.

2. Сезонная распродажа

Для большинства покупателей покупки в период праздников — отличная возможность найти много удачных скидок. 88% покупок под влиянием эмоций происходят именно в момент распродаж.

В поскольку растет доля покупок через смартфоны, логично использовать Инстаграм для распродажи.

Объявите о сезонной распродаже, предложите привлекательную скидку. Вот отличный пример, как это можно сделать:

Всем покупателям предлагают скидку в 50% на Черную Пятницу. Указанный пост набрал больше 15 000 лайков и 370 комментариев.

Воспользуйтесь сервисами мониторинга упоминаний в социальных сетях, чтобы понять, что люди ждут от вашего бренда или компании. Проанализировав отзывы покупателей, вопросы и жалобы, вы сможете удовлетворить потребности.

При продвижении сезонной распродажи сделайте ваше предложение понятным: пользователи должны легко понять, что вы предлагаете. Не важно, что при этом вы будете использовать — просто публиковать посты или делать сторис.

3. Посты из серии «подарок в последнюю минуту»

Хотя бы раз в жизни вы забывали кому-то купить подарок и выбирали его в последнюю минуту. По данным одного исследования, в такой ситуации оказывалось больше половины покупателей.

У таких людей нет времени на тщательный выбор подарков. Поэтому тут бренды могут манипулировать сознанием человека — предложить идею для подарка, которая будет универсальной. Например, вот, что Gap советовал людям дарить на Рождество:

Другой пример компании, которая всегда дает удачные советы, что купить в последнюю минуту, — Madewell. В одной из публикаций компания поделилась не просто списком идей, но и дала 15% скидки:

Также много людей в праздничных покупках просто путаются. Они готовы обращаться к бренду за помощью и советами. И если вы хотите повысить эффект сезонных продаж, позаботьтесь о «последних» покупателях. Это уже проверенный метод, который всегда приносит свои плоды.

Подпишитесь на несколько крупных аккаунтов, чтобы следить за уже действующими предложениями.

4. Праздничные гивы и конкурсы

Праздничный сезон — это отличный повод поблагодарить своих клиентов за то, что они были с вами. Можно не отправлять всем поздравительные открытки, достаточно раздачи подарков в Инстаграме.

Психология говорит нам, что бесплатным ништякам сложно противостоять. Когда вы раздаете подарочные сертификаты, вы выделяете свои товары и услуги — таким образом продвигаете их.

Так поступил Lulus. Он разыгрывал сертификаты, тем самым оставляя за победителем право выбора.

Дайте своим покупателям веские основания принять участие в конкурсе. Например, как сделал ASOS.

Бренд запустил вместе с распродажей конкурс на 1 000 фунтов.

При этом не забывайте про аналитику. Каждую распродажу, каждый конкурс нужно анализировать не только с точки зрения количества подписчиков и лайков, но и оценивать: какую прибыль это в конечном итоге дало компании.

5. Бесплатная доставка и подарочная упаковка

Суровая правда: 75% покупателей ожидают, что доставка будет бесплатной. Для брендов это означает, что нужно об этом задуматься. Если вы не можете позволить себе полностью бесплатную доставку, попробуйте хотя бы частично ее компенсировать во время праздников.

Тем временем, креативная упаковка товара придает людям праздничное настроение. А больше половины людей признаются, что им лень упаковывать подарок самостоятельно. Ну а кто-то просто не умеет это делать. Чтобы убрать их боль, сделайте все за них.

В Target предлагают добавить подарочную упаковку к заказу. Чтобы клиенты знали про услугу, ее активно продвигают в Инстаграм компании:

Также не секрет, что все люди хотят получить свои заказы вовремя — до праздников. Поэтому, если вы предлагаете и бесплатную доставку, и подарочную упаковку, то получите больше клиентов, которые ищут выгоды от брендов.

А если учесть, что немногие компании предлагают красиво упаковать покупку, вы точно выделитесь на фоне конкурентов.

6. Эмоциональность

Праздничный сезон вызывает у людей чувство тепла, радости и принадлежности. Это идеальный сезон, чтобы добавить эмоциональности в тексты, которая будет влиять на покупателей так, как нужно бренду.

Тем более, как мы помним, люди могут делать покупки, поддавшись спонтанному решению. Эмоции в тексте помогают людям охотнее решаться на что-то, особенно, если речь про приятный подарок маме.

Когда будете писать посты, используйте специальные триггеры:

  • страх;
  • принадлежность — общность;
  • быстрое удовлетворение желаний;
  • время.

Пример — MyBrightJournal:

В конце текста — отсылка к 14 февраля, Дню всех влюбленных.

Некоторые полагают, что каникулы или праздники — время, которое нужно проводить с семьей. Поэтому Chupi используют ностальгию.

Использование таких эмоциональных триггеров — проверенный способ выстроить отношения с вашей аудиторией с помощью контента, который влияет прямым образом на решение о покупке.

В преддверии праздников люди чувствуют себя воодушевленнее, поэтому эмоциональные тексты побудят людей покупать именно у вашего бренда. Оставьте место для таких постов в вашем контент-плане.

7. Краткосрочный контент

500 миллионов пользователей Инстаграм каждый день постят новые сторис. Такой контент, который «живет» лишь 24 часа, создает эффект срочности, о котором мы уже говорили. Для бренда — это еще один вариант быстро донести предложение до аудитории.

Чтобы привлечь внимание к распродаже, Young and Reckless разместили рекламу в сторис. В итоге получили рост ROI в 6 раз.

Если у вас нет бюджета на платное продвижение, можно воспользоваться и другим типом контента. Например, в Инстаграм есть интересный стикер с обратным отсчетом. Он напоминает, что предложение действует ограниченное время, или показывает, сколько часов осталось до начала большой распродажи.

Сторис также стимулируют людей активнее принимать решения о покупке, поскольку создают страх упущенной выгоды.

Паразайт — простой и удобный сервис отложенного постинга в социальные сети.Попробовать бесплатно

Кратко:

  • Использовать предложения, ограниченные по времени.
  • Запускать сезонные распродажи.
  • Давать советы, что можно купить в подарок, если человек не успел выбрать или придумать.
  • Не забывать, что все еще работают конкурсы и подарки подписчикам.
  • Предложить бесплатную доставку или подарочную упаковку.
  • Добавить эмоции в контент — сыграть на чувствах любви, уюта, ностальгии.
  • Использовать сторис по максимуму, чтобы быстро привлечь внимание к акции или скидкам.

Успехов!