Как вести интернет-магазин в Instagram

Многие используют Инстаграм как коммерческую площадку для продажи товаров и услуг. Это обусловлено популярностью социальной сети и высокой активностью в ней. Если еще несколько лет назад интернет-магазин в Инстаграме казался чем-то необычным, то сейчас эта сеть стала мощным каналом продаж для многих брендов — как крупных, так и совсем небольших. Однако чтобы ваш аккаунт в Инстаграм действительно начал продавать, необходимо провести большую работу. В этой статье мы дадим советы о том, как грамотно организовать работу такого интернет-магазина.

Почему Instagram хорош для продаж?

• Инстаграм — самое популярное фотоприложение современности, которым пользуются сотни миллионов людей.
• Инстаграм регулярно попадает в топы AppStore и Google Play.
• Инстаграм остается очень «личной» социальной сетью — публикации гарантированно попадают в ленту подписчиков, а они, в свою очередь, активно просматривают ленту и реагируют на контент.
• Уже сейчас Инстаграм предлагает удобные инструменты для коммерческого использования — Директ, истории, аналитику, карусельные публикации и многое другое.
• На рынке есть огромное количество сервисов и решений, которые облегчают ведение интернет-магазине в этой соцсети.

Общие советы по ведению интернет-магазина

Вы должны сами выбрать стратегию ведения аккаунта и найти уникальный стиль, чтобы «зацепить подписчиков». Это придет с опытом. Но есть рекомендации, которые подойдут каждому — следуйте им, чтобы заинтересовать свою аудиторию.

• Разработайте контент-план. Вы должны выкладывать посты регулярно и предсказуемо. Определите частотность публикаций. Если у вас есть возможность, публикуйте 2–3 поста в день, но не меньше чем 1 пост в 2 дня.
• Формируйте качественный контент, который будет интересен подписчикам. Не выкладывайте скучные фотографии товара с типичным описаниями. Добавьте юмор, корпоративный стиль, расскажите о работе компании «изнутри», покажите своих сотрудников. У вашего аккаунта должно быть лицо.
• Конвертируйте свой аккаунт в бизнес-аккаунт. Это ничего не стоит, занимает несколько минут, но открывает вам новые возможности и, кроме того, солидно смотрится по сравнению с обычным аккаунтом.
• Если вы размещаете визуальный контент, убедитесь, что вы используете хорошее фото-оборудование. Фотография, сделанная на айфон, не будет достаточно качественной. Лучше всего, если вы сможете пригласить профессионального фотографа, чтобы качественно снять продукт.

Как составить контент-план?

Качественный контент — основа будущего успеха. Вот несколько советов о том, чем вам однозначно стоит делиться:

• Ваши товары и услуги в реальной жизни, а также в руках клиентов;
• Рабочие процессы внутри компании;
• Ваши сотрудники;
• Процесс производства, упаковки и доставки товаров;
• Фотографии довольных клиентов;
• Ваши товары лицом — качественно снятые на профессиональное оборудование.

Не ограничивайте себя фотографиями. Видео-контент набирает популярность в Инстаграме, и вы должны пользоваться трендом. Снимайте живые видео о работе компании, покажите складские помещения, рабочие места сотрудников, в конце концов, вы даже можете взять у них интервью. Все это сделает вас и ваш продукт ближе к покупателям.

Что делать дальше?

Вы зарегистрировали бизнес-аккаунт, начали наполнять его качественным контентом, возможно, даже наняли фотографа, копирайтера и контент-менеджера, но ваши публикации никто не видит. Каким бы хорошим ни был контент, только грамотное продвижение может принести жизнь в аккаунт. Следуйте этим советам:

• Придумайте хэштег бернда, активно используйте и продвигайте его. Кроме того, поощряйте своих пользователей также использовать корпоративный хэштег.
• Подпишитесь на всех конкурентов, блогеров, связанных с вашей тематикой, лидеров мнения на рынке, а также активных пользователей, интересующихся вашим товаром. Увеличьте присутствие в сети.
• Используйте лайки, подписки и комментарии, чтобы обратить внимание пользователей на ваш аккаунт. Они будут лайкать и подписываться в ответ, тем самым повышая активность в вашем аккаунте.

Как проводить конкурсы?

Вы, должно быть, знаете, что конкурсы и акции являются одним из самых эффективных способов поднять активность в бизнес-аккаунте. Вам следует попробовать следующие типы акций, чтобы узнать, какие работают лучше для вашего бизнеса:

• Предложите подписчикам сделать фотографию вашего товара и выложить в профиле с корпоративным хэштегом. Придумайте достаточно ценный приз за лучшую фотографию и обязательно его разыграйте.
• Устройте конкурс на знание истории вашей компании или бренда. Ответ на вопрос пользователи должны дать в своих аккаунтах либо в комментариях к вашей публикации. Хороший приз также необходим, чтобы привлечь внимание аудитории.
• Введите специальные условия или скидки для пользователей, которые разместят фотографию вашего товара в своем аккаунте. При оформлении заказа попросите покупателя дать ссылку на публикацию в своем аккаунте.
• Черпайте идеи конкурсов у крупных магазинов и брендов. Они-то точно знают, как провести правильную акцию!