Ия Пфанштиль
Контент-маркетолог, автор в Паразайт
2 октября 2019

Как делать интересные сторис в Инстаграме

способы эффективного вовлечения аудитории в формате историй

В Инстаграме всего стало слишком много: контента, брендов, пользователей, функций. С популярностью пришел информационный шум, и закономерно начала снижаться вовлеченность.

По подсчетам Trust Insights, общее число взаимодействий за 6 месяцев с начала 2019 года сократилось на 18%. Пострадали при этом как бренды, так и блогеры.

Перспективу дальнейшего развития многие пользователи увидели в сторис: расходы на рекламу для этого формата за год выросли вдвое и составили почти пятую часть всех бюджетов на платформе.

На это есть несколько причин:

  • Контент в историях естественнее, чем в ленте, часто создается спонтанно и позволяет увидеть «человеческое лицо» бренда.
  • Постоянно пополняющаяся коллекция стикеров дает возможность общаться с пользователями и узнавать их мнение.
  • Свайп-ссылки выводят трафик из социальной сети и помогают бизнесу растить продажи.
  • Сторис показываются в «Интересном» и результатах поиска, тем самым расширяют охват аккаунта.

Извлечь максимум пользы из самого перспективного формата в Инстаграме поможет правильный выбор метрик и контента. О них поговорим далее.

Как оценить эффективность сторис: метрики успеха

Любая история должна приближать аккаунт к достижению цели. Чтобы понять, в верном ли направлении вы движетесь, выберите несколько ключевых для бизнеса метрик и следите за динамикой.

Скажем, поставьте себе цель увеличить число переходов из сторис на сайт на 5% за месяц и после каждой публикации фиксируйте прогресс. К счастью, формат позволяет проводить эксперименты хоть каждый день и быстро подстраиваться под предпочтения аудитории.

Увидеть данные можно прямо в приложении: под историей при нажатии на иконку «Просмотрено»:

Просмотренное в сторис

Или в статистике приложения в блоке «Сторис»:

Статистика сторис

Вот за какими метриками здесь можно следить:

  • Просмотры. Показатель важный, но относиться к нему лучше скептически. В Инстаграме процветает маслукинг — многие подписчики могут попросту накручивать просмотры. В любом случае рост числа зрителей — это всегда хорошая новость.
  • Охваты. Здесь показывается число пользователей, которые увидели историю в «Интересном». Причем публикация действительно успешна, если в раздел «Подписки» попадает хоть часть охваченных зрителей. Невероятно, но факт — сегодня сторис не только развлекают постоянную аудиторию, но и привлекают новых поклонников.
  • Навигация. Метрики из этого блока помогут понять, насколько зрителям интересны ваши сторис. Прокрутка вперед: высокий показатель говорит о том, что отдельные фреймы кажутся подписчикам скучными, но они не уходят со страницы бренда, а продолжают просмотр в поисках интересного контента. Переходы к следующей истории: если их много, пользователи не тратят время и сразу уходят к конкурентам. Выходы: большое количество говорит о том, что на вас пользователь заканчивает просмотр блока с историями, возможно, сторис занимают далеко не топовые позиции в выдаче.
  • Действия. Ответы: метрика подсказывает, насколько эффективно вам удается мотивировать зрителей на личную переписку. Посещения профиля: данные говорят об интересе к аккаунту и желании взаимодействовать с другим контентом.
  • Репосты. Пользователи Инстаграма могут делиться историями бренда в своих сторис, только если вы упомянете их в публикации. Для бизнеса прием актуален при работе с инфлюенсерами, курировании пользовательского контента и проведении конкурсов. Метрика поможет оценить расширение охвата после проведения кампании.
  • Клики по ссылкам.Аккаунты, у которых больше 10 000 подписчиков, могут добавлять в истории активные ссылки. Для брендов, выводящих трафик из соцсети, это один из важнейших показателей.

Как повысить вовлеченность зрителей Инстаграм сторис

Основное отличие историй от постов в ленте — их уникальная способность мотивировать зрителей на действия. Создание сторис только «для ознакомления» — заведомо провальный подход.

Призывайте подписчиков к диалогу, узнавайте их мнение, отвечайте на вопросы, просите переходить по ссылкам и даже писать вам в директ. Другими словами, чтобы извлекать максимум пользы из формата, улучшайте вовлеченность. Дальше расскажу о приемах, которые в этом помогут, и приведу примеры для вдохновения.

1. Как увеличить просмотры сторис в Инстаграме

С просмотров начинаются все метрики, ведь без публики даже гениальный контент не принесет бизнесу пользы.

Лучшее, что вы можете сделать для увеличения числа зрителей, — последовательно развивать аккаунт, вовлекать аудиторию, вне сторис в том числе, и придерживаться контент-стратегии. Паразайт поможет запланировать истории и освободит больше времени для творчества.

Сторис «живут» всего сутки, поэтому важно публиковать их в правильное время. Статистика аккаунта подскажет, в какие дни недели и в какое время ваши подписчики чаще всего заходят в социальную сеть.

Активность аудитории сторис

Чтобы увеличить число просмотров сторис, размещайте контент в пики активности, также не забывайте экспериментировать и регулярно оптимизируйте стратегию.

2. Как увеличить охват Инстаграм сторис

В мае Инстаграм начал показывать сторис в рекомендательной ленте «Интересное». При этом алгоритм учитывает следующие факторы:

  • Соответствие вашего контента интересам пользователя (на какие профили он подписан, каким постам ставит лайки).
  • Видео обычно привлекают больше внимания, поэтому показываются чаще фото.
  • Алгоритм предпочитает сторис в высоком разрешении и с минимальным объемом текста.
  • Некоторые форматы, например репосты чужих записей, в «Интересное» не попадают.

Сторис в Интересном

Помимо «Интересного» истории также появляются в результатах поиска и показываются людям, подписавшимся на хэштеги. Вот почему для расширения охвата полезно добавлять в сторис актуальные хэштеги — не больше 10 штук на фрейм. Чтобы при этом не портить внешний вид публикации, для текста можно выбрать заливку, совпадающую с цветом фона.

3. Как улучшить показатели навигации в Инстаграм сторис

Поведение зрителей при просмотре историй — лучшее свидетельство их интереса к контенту. Если фреймы часто не досматривают до конца или сразу переключаются на другой профиль, значит, подход нужно срочно менять.

Чтобы удерживать внимание до победного конца, включайте в стратегию сторителлинг. Например, maseratirussia каждый раз приглашает зрителей в новое путешествие и рассказывает историю постепенно, по одному интересному факту на фрейм.

Еще один прием — спрятать в сторис незаметные элементы и к концу дня просить пользователей их сосчитать. Поощрять внимательность можно небольшими подарками, как это делает osfetisova.

Попросите подписчиков зажать сторис, чтобы изучить ее внимательнее или даже «зарядиться энергией» (идея от tnt_online). Инстаграм отмечает подобный интерес к историям аккаунта, а значит, в будущем можно надеяться на лучшие позиции в выдаче.

Хотите привлечь — удивите. Пользователи быстро устают от однообразного контента, поэтому попробуйте их взбодрить. Так, volkswagenrus попросил зрителей развернуть смартфон, чтобы посмотреть горизонтальное видео.

Отлично удерживает внимание геймификация. Например, rostelecom.official предложил подписчикам угадать, где прячется воздушный шарик.

Чаще добавляйте интерактива в свои сторис, и показатели навигации будут улучшаться. Помните, всем пользователям хочется высказаться и поучаствовать в чем-то интересном.

Проводите классические викторины, просите сделать выбор, найти отличия или угадать место по фото, внедряйте элементы геймификации и даже просто отвечайте на вопросы. Все эти проверенные временем приемы задержат внимание зрителей и подскажут Инстаграму, что у вас классный контент и его нужно показывать первым.

4. Как увеличить число ответов в Инстаграм сторис

Переписка с пользователями в Директе — хороший знак для алгоритмов. Чем больше вы общаетесь лично, тем чаще профиль попадает в «Интересное». Вот почему число ответов полезно увеличивать.

Для этого объявите, что отправите ценный контент (шаблон, инфографику или презентацию) всем, кто ответит на вашу историю. Эмодзи будет достаточно. Или просто попросите зрителей делиться мнением или контентом в директе: skodarussia таким образом собирает пользовательский контент.

Еще одна эффективная возможность начать общение с подписчиками — стикер «Присоединиться к чату». Предложите тему и пригласите всех неравнодушных на душевный разговор. Пример от odaeda.

Если вы хотите перенаправить зрителей сторис в аккаунт, просто расскажите, что интересного они там найдут. Так делает, например, mwilin.

Ответы и переходы — метрики, которые во многом зависят от качества наполнения профиля и вашей общительности. Вот почему важно убедиться, что после совершения действия пользователю понравится опыт.

5. Как увеличить число репостов Инстаграм сторис

Чтобы расширять органический охват, по возможности добавляйте в сторис упоминания: партнеров бренда, блогеров, сотрудников, даже просто друзей. Сделать это можно через текст, введя название аккаунта после @, или при помощи стикера.

Один из удачных приемов для улучшения показателя — курирование пользовательского контента. Попросите подписчиков отмечать фото и видео брендовым хэштегом и показывайте лучшие работы в сторис. Многие попавшие в обзор счастливчики захотят поделиться новостью с друзьями. Вот как прием выглядит на примере audirussia.

Также репостов будет больше, если добавить в историю призыв к действию и поощрять публикацию лайками или небольшими подарками.

6. Как получить больше кликов по ссылкам в Инстаграм сторис

Здесь важны две составляющие: сделать заманчивое предложение и привлечь внимание к свайпу.

Первая, привлекательность оффера, зависит от множества факторов:

  • В сторис важно четко сформулировать выгоды от перехода по ссылке, ведь это не самый простой шаг — нужно покидать приложение, дожидаться загрузки страницы, и еще неизвестно, стоят усилия того или нет. Да, современный пользователь крайне избалован и разборчив, поэтому его нужно соблазнить.
  • Немаловажную роль играет и понимание целевой аудитории, ее нужд и проблем.
  • Улучшить показатели помогает предварительная подготовка, разогрев пользователей несколькими фреймами.

На предложении пост со ссылкой не заканчивается, его еще нужно грамотно оформить. Инстаграм вынес CTA в самый низ экрана, еще и сделал его почти незаметным. Все, чтобы не ухудшать пользовательский опыт. В результате при беглом просмотре фрейм со ссылкой сложно отличить от обычной сторис.

Вот почему важно подчеркивать призыв к действию при помощи гифок, анимированных элементов, стрелок, текстовых блоков. Главная задача — мгновенно сообщить пользователям, что из этой сторис нужно совершить действие.

Примеры призывов к действию в сторис

Если в одной истории объединить грамотную подготовку, актуальное ценное предложение и заметный призыв к действию, CTR побьет все рекорды.

7. Как собрать информацию о пользователях при помощи сторис

Теперь самое интересное. Сторис — не просто еще один формат для продвижения в соцсети. Наладив с пользователями диалог при помощи стикеров и интерактивных форматов, вы сможете лучше понять их предпочтения, боли и вкусы.

Полученные данные позволят улучшить бизнес по всем фронтам: разработать новую коллекцию, которую встретят с небывалым энтузиазмом, запустить продукт, которого от вас давно ждут, или исправить ошибки, о которых вы даже не догадывались.

Например, при помощи нехитрой игры all.we.need определяет интерес пользователей к разным моделям одежды, прогнозирует спрос и заодно ненавязчиво рекламирует бренд.

Еще в сторис можно провести полноценный опрос и узнать всю нужную информацию для дальнейшего развития аккаунта. Отличный пример такого подхода от findbestpartner:

Не знаете, о чем писать, какую цену установить на продукт или где открыть новый магазин — просто спросите подписчиков. Благодаря стикерам делать это в Инстаграме проще простого. Останется только проанализировать результаты и принять решение. И еще один плюс: поклонникам бренда будет приятно знать, что вы прислушиваетесь к их мнению.

Паразайт — простой и удобный сервис отложенного постинга в социальные сети.Попробовать бесплатно

Кратко

Вовлеченность в Инстаграм сторис — понятие, под которым объединяется целый ряд метрик. Причем на каждый показатель найдется интересный прием, который поможет сделать ваши истории еще эффективнее:

  1. Чтобы увеличить число просмотров, тщательно выбирайте время публикаций.
  2. Чтобы расширить охват, добавляйте в сторис хэштеги и упоминания.
  3. Чтобы улучшить показатели навигации, экспериментируйте с интерактивом и геймификацией.
  4. Чтобы получать больше ответов, предложите ценный контент или консультацию.
  5. Чтобы увеличить количество репостов, курируйте пользовательский контент и сотрудничайте с инфлюенсерами.
  6. Чтобы повысить кликабельность, делайте заманчивые предложения и привлекайте внимание к CTA.

Бонус: чтобы сделать сторис еще интереснее, собирайте отзывы и пожелания при помощи стикеров.