Инстаграм в эпоху самоизоляции

Коронавирус всего за два месяца превратился из неизвестного термина в инфоповод номер один. Пандемия стала суровым испытанием для сильнейших экономик и вынудила миллионы людей соблюдать карантин.

Всем без исключения компаниям пришлось срочно пересматривать стратегии, но на этот раз не чтобы увеличить прибыль, а чтобы выжить. По прогнозам аналитиков, до 70% временно закрытых предприятий так и не возобновят работу после кризиса.

Однако в сложившейся ситуации есть и свои плюсы. Бизнес, наконец, осознал всю важность сильного онлайн-присутствия, а люди замедлили темп жизни и снова начали ценить простые радости.

О том, как COVID-19 повлиял на продвижение в Инстаграме, как изменил контент и поведение аудитории, поговорим в этой статье.

Как изменилось поведение пользователей Инстаграма

По данным Google Трендов, говорить о коронавирусе начали в середине января. С тех пор интерес к теме вырос в несколько раз, пик пришёлся на середину марта.

Популярность запросов со словом коронавирус

Инфоповод продержится в топе минимум до мая, дальше развитие ситуации сложно предсказать.

Прошло не так много времени, но поведение пользователей Инстаграма, как и образ жизни пользователей, существенно изменились.

Казалось бы, люди заперты дома, поэтому должны больше времени проводить в интернете. Это действительно так. Klear подсчитали, что с 15 по 21 марта число просмотров Инстаграм сторис выросло на 21% по сравнению с предыдущим периодом. Однако карантин не лучшим образом сказался на вовлечённости.

Socialbakers оценили изменение числа взаимодействий в Инстаграме с 1 по 26 марта 2019 и 2020 года. В некоторых странах вовлечённость выросла (они обозначены на карте тёмно-зелёным), например, в Японии активность увеличилась на 10%. В других упала более чем на 19%, например, в Австралии (оранжевый). В Северной Америке, Бразилии, некоторых странах Европы вовлечённость сократилась на 12-19% (жёлтый). В России активность почти не изменилась (от -5% до +3%).

Карта вовлеченности в Инстаграм

Далее исследователи оценили интерес аудитории к публикациям брендов, связанным с коронавирусом. Здесь отмечается заметный рост. Пик также пришёлся на середину марта.

В Инстаграме о пандемии чаще всего пишут компании из индустрий:

• авиаперевозки;
• финансы;
• телеком;
• игры;
• производство;
• услуги;
• туризм;
• программное обеспечение;
• корпорации;
• здравоохранение.

Отдельно стоит сказать о рекламе. Бренды по всему миру сокращают расходы, единственное исключение — Восточная Азия, в этом регионе с середины марта бюджеты увеличились на 21,5%.

Цены за клик показывают похожую динамику. Например, на юге Европы CPC упал на впечатляющие 36,7%. Ставка выросла только в Восточной Азии, причём сразу на 25,6%.

Итак, что мы имеем: люди проводят больше времени в интернете, но в среднем взаимодействуют с контентом реже, особый интерес проявляют к постам, связанным с коронавирусом. К тому же сейчас у брендов больше шансов привлечь внимание рекламой.

Как изменился Инстаграм

В связи с пандемией изменилось не только поведение пользователей, но и сам Инстаграм. В первую очередь платформа позаботилась о безопасности и объявила войну фейкам.

При попытке найти информацию о COVID-19 соцсеть порекомендует перейти на официальный государственный ресурс с проверенной информацией. Причём как в приложении, так и в веб-версии.

При вводе тематических запросов Инстаграм предлагает перейти на официальный сайт

Более того, Инстаграм начал активно запускать и тестировать новинки, которые будут особенно полезны в сложившихся условиях. Среди них:

• долгожданная поддержка директа на десктопе;
• стикер «Оставайтесь дома», который собирает все отмеченные истории в отдельный блок;
• функция совместного просмотра контента;
• тестирование покупки подарочных карт, которые помогут бизнесу оставаться на плаву;
• планы на добавление более одного гостя в прямые эфиры.

Платформа поддерживает пользователей и создателей контента, помогает людям общаться во время изоляции.

Внести вклад в это движение — отличная идея. Ведь бренды и блогеры, которые в непростые времена поддержат своих подписчиков, получат преимущество в виде лояльности и уважения.

Дальше предлагаю посмотреть, какой тематический контент публикуют в Инстаграме в последнее время. Вдохновляйтесь новыми идеями и делайте своё присутствие актуальным и полезным.

Какой контент публиковать в Инстаграме во время самоизоляции

Когда в сети только начинали говорить о коронавирусе, далёкие от темы бренды старались хранить молчание.

Однако очень скоро COVID-19 в той или иной мере коснулся каждого человека, поэтому аккаунтам пришлось срочно пересматривать контент-стратегию. По данным опроса ANA, 92% маркетологов адаптировали креативы с учётом изменившейся обстановки. Давайте посмотрим, какие подходы пользуются популярностью сегодня.

Когда в сети только начинали говорить о коронавирусе, далёкие от темы бренды старались хранить молчание.

Информирование

Первое, о чём должен рассказать бизнес в условиях пандемии, как изменилась его работа. Важно уверить подписчиков, что продолжать сотрудничать с вами безопасно.

Эффективно с задачей справляется инфографика. Наглядный формат упрощает восприятие и запоминается.

Инфографика об изменениях в работе

Прямые эфиры

Прямой эфир — полезный формат при самоизоляции. Он, в отличие от обычных видео, позволяет почувствовать себя частью сообщества и получить мгновенную обратную связь.

В трансляциях кипит жизнь: музыканты дают концерты, актёры читают книги, спортсмены проводят тренировки. Компании тоже взяли тренд на вооружение и начали приглашать спикеров для проведения тематических прямых включений.

Прямые эфиры в Инстаграме

Гостевые посты

Похожая идея, но в других форматах. Гостей-экспертов, звёзд можно приглашать в сторис, IGTV или посты. Вариант также предполагает обратную связь через комментарии или личные сообщения, при этом гарантирует больший охват. Ведь куда проще посмотреть пост здесь и сейчас, чем ждать начала трансляции и тратить на просмотр минимум 15 минут.

Кстати, прямой эфир можно загрузить в IGTV, а самые интересные моменты опубликовать в формате сторис.

Гостевые посты в Инстаграме

Поддержка коллег и конкурентов

Для бизнеса сейчас непростые времена. Чтобы пережить их с минимальными потерями, нужно объединяться.

Бренды начали рекомендовать подписчикам своих коллег и даже конкурентов, развивать партнёрский маркетинг. Особенно приятно, когда крупные игроки поддерживают малый бизнес.

Поддержка малого бизнеса

Ещё можно организовать марафон взаимопомощи и предложить подписчикам найти партнёра в комментариях.

Конкурсы

Люди дома, они скучают и, скорее всего, испытывают финансовые трудности. Отличные условия для проведения конкурсов.

Сделайте их тематическими: пусть ваши задания или подарки помогут провести время на карантине с пользой.

Конкурсы в Инстаграм стали еще креативнее

Челленджи

Тут два варианта. Участвуйте в популярных челленджах или создавайте собственные. Такая активность сближает, поэтому во время карантина она особенно актуальна.

В топе сейчас челлендж #quarantinepillowchallenge — уже больше 40 тысяч публикаций. Его участникам предлагается вместо платья примерить подушку. Многие пошли дальше и создали модные наряды из одеял, наволочек и других постельных принадлежностей.

Челлендж - примерь подушку

Второй популярный челлендж, #изоизоляция, #tussenkunstenquarantaine или #betweenartandquarantine, потребует больших усилий. Его участники воссоздают знаменитые картины, используя подручные предметы и немного фантазии.

Челлендж - воссаздай предмет искусства дома

Кстати, по мотивам этого челленджа бренд Zolla решил нарядить персонажей известных картин в одежду собственной марки.

Креатив от Zolla

Набирает обороты и ещё один челлендж — #ballgownbinsout. На карантине всего пара возможностей «законно» выйти из дома. Одна из них — прогулка до ближайшего мусорного бака. Для многих женщин она превратилась в полноценный выход в свет, поэтому и наряды дамы выбирают соответствующие.

Челлендж - до мусорки в лучшем платье

Для брендовых челленджей сейчас тоже подходящее время. McDonald’s, например, попросил своих сотрудников тщательно и креативно мыть руки в Маке, процесс снять на видео и поделиться с сообществом.

Челлендж от Макдоналдс

Подборки

И в обычное время полезный контент был королём сохранёнок. В условиях же изоляции пользователи особенно жаждут новых идей. В топе подборки:

• хороших книг и фильмов;
• сервисов, открывших бесплатный доступ на время карантина;
• онлайн-экскурсий и туров;
• трансляций концертов и мероприятий;
• музыки под настроение и культовых концертов;
• идей для занятий спортом дома;
• экспериментов и творческих занятий для детей;
• советов по медитации и снятию стресса;
• лайфхаков по созданию масок своими руками и приготовлению антисептиков;
• игр и приложений;
• идей для организации досуга дома;
• рецептов;
• фото опустевших улиц;
• домашних образов;
• советов по организации удалённой работы;
• рекомендаций для спасения бизнеса.

Идеи полезного контента для Инстаграма

Интерактивы

В условиях карантина важно поддерживать диалог с аудиторией: отвечать на вопросы, делиться переживаниями, вовлекать в активности.

Многие бренды, например, спрашивают, о чём мечтают подписчики, чем бы они хотели заняться, когда всё закончится. Часто при этом выбирают сторис: благодаря стикерам отвечать на вопросы здесь особенно легко.

Стикеры в Инстаграме для обратной связи

Можно помечтать и в постах, и в прямых эфирах. Ещё интересно будут выглядеть анкеты, они помогают собирать пользовательский контент и узнавать о подписчиках чуть больше.

Анкеты в Инстаграм сторис

Другая популярная механика — гифки с вариантами ответа. Читатели делают скриншот поста и выкладывают результат в сторис с указанием организатора. Она подойдёт не только брендам, но и блогерам.

Гифки в Инстаграме

Не теряют актуальности и классические приёмы: выбери вариант, отгадай загадку, придумай подпись и другие.

Главное, дайте подписчикам понять, что вы с ними в эти непростые времена и будете рядом, когда ситуация в мире нормализуется.

Благотворительность

Кризис — испытание для людей и компаний, он покажет, кто есть кто. Если хотите сохранить лояльность аудитории, проявите человечность.

Конечно, никто не ждёт от небольших брендов миллиардных пожертвований. Но каждый может сделать что-то полезное на своём уровне. Например, записать бесплатные мастер-классы, провести консультации, продавать самые нужные сейчас товары без наценки или с хорошей скидкой.

Поддержите местных медицинских работников, малый бизнес, многодетные семьи — тех, кому приходится особенно несладко. Обязательно расскажите о своей инициативе в Инстаграме. Страна должна знать своих героев!

Благотворительность в Инстаграме

Новый фон

Ваши клиенты сидят дома, помните об этом. Соблазнять их живописными видами и гуляющими по улице моделями — не лучший вариант.

Будьте в тренде: переключайтесь на домашние съёмки, предлагайте подписчикам выступить в роли моделей и делитесь естественным контентом.

Пора менять фон

Шутки

Куда без них. Какой бы серьёзной ни была ситуация, всегда можно взглянуть на неё под позитивным углом.

Самоизоляция породила множество мемов и шуток, не бойтесь использовать их в своей стратегии. У весёлого контента всегда отличные показатели.

Не бойтесь шутить

Закулисье

Расскажите, как изменилась жизнь вашей компании с начала пандемии. В каких условиях сейчас работают сотрудники.

Искренние истории всегда встречают отклик. И, конечно, не стесняйтесь просить помощи, если вам действительно тяжело.

Покажите, как работает ваша компания

Кратко

Пандемия повлияла на все сферы жизни, в том числе и на Инстаграм. Так, разработчики выкатили новые удобные функции, а пользователи стали дружнее и добрее.

Даже если вам пришлось поставить бизнес на паузу, не прекращайте наполнять аккаунт. Сейчас идеальное время для укрепления лояльности и подогрева аудитории.

Вот несколько идей для антикризисного контент-плана:

1. Сообщите об изменениях в работе компании.
2. Проводите прямые эфиры на близкие бренду темы.
3. Зовите в гости экспертов и артистов.
4. Поддержите коллег и конкурентов.
5. Проводите тематические конкурсы.
6. Участвуйте в популярных челленджах и запускайте собственные.
7. Делитесь полезными подборками.
8. Создавайте интерактивный контент и вместе мечтайте о светлом будущем.
9. Творите добро и благодарите всех, кому сейчас особенно нелегко.
10. Переключитесь на домашние съёмки.
11. Шутите и делитесь хорошими новостями.
12. Рассказывайте о жизни компании.