Александр Шоу
Маркетолог в Паразайт
19 июня 2020

Разбор Инстаграма с консьержами — Four Seasons

пожалуйста, не воруйте зубочистки

КОГО РАЗБИРАЕМ

Four Seasons Hotels and Resorts — сеть гостиниц класса «люкс», в которую входят 117 отелей в 47 странах. Еще у Four Seasons есть арендуемый частный самолет, на котором за 200 тысяч долларов вас свозят посмотреть львов в Африке.

Интересный факт: главные доли компании принадлежат Биллу Гейтсу и какому-то арабскому шейху.

ШАПКА

Первое, что бросается в глаза — черные дыры на превью архивов сторис вместо нормальных иконок. Причины могут быть разные: решили сэкономить на дизайнере, СММ-щику было лень обновлять картинки или это новый андеграундный тренд. Так или иначе, эффект сомнительный.

Описание прямое, как дорога на Сахалин в 1869-м: «мы — сеть гостиниц, это наш официальный аккаунт, делитесь фотографиями и тегайте наш официальный аккаунт».

По ссылке можно почитать об ужесточении контроля во время пандемии коронавируса 2020 года. Если верить руководителю компании, теперь в супе не то, что муху, но даже муравья не найдешь.

Отдельно отметим количество архивов сторис — у Four Seasons их аж 15 штук. В то, что все они актуальные, верится с трудом.

ЛЕНТА

В ленте показывают отели компании в разных точках планеты и рассказывают о том, почему вам стоит их посетить. Хотя единственная достойная отговорка не ехать в отели Four Seasons — отсутствие денег. Да, они настолько хороши.

Многие фотографии для постов берутся из чужих профилей, которые тегнули аккаунт компании — типичная ситуация для известных брендов:

Одну вещь СММ-щик Four Seasons делает особенно хорошо: отметка геолокации. На каждом посте указано название отеля и отмечен его персональный аккаунт.

Если у подписчика начнет зудеть от того, что он не с дельфинами на Бали, а под карантином в Махачкале, и он все-таки решит рвануть на солнечный остров, то сделает это без проблем — координаты уже забиты в пост. А если возникнут сомнения, то можно перейти в аккаунт понравившегося отеля и еще семь раз отмерить.

Связь с общественностью у бренда не хромает. Ваш коммент не только лайкнут и ответят на все вопросы, но еще дадут понять, что вы — лучший, кто у них останавливался:

Паразайт — простой и удобный сервис отложенного постинга в социальные сети.Попробовать бесплатно

ИТОГО

Помимо основного аккаунта у бренда есть и много других, которые посвящены какому-то одному отелю. Главный же аккаунт Four Seasons выполняет ту же цель, что и буклет в гостиничном номере — он отвечает на часто задаваемые вопросы и дает контакты того, кто может дать больше информации.

Полистав ленту-каталог и найдя понравившийся отель, подписчик захочет узнать о нем подробнее. Four Seasons это понимает и дает в руку все необходимые карты: геолокацию, ссылку на аккаунт отеля и название страны, где он расположен. Подписчику остается лишь разбить копилку и позвонить туроператору.

Возьмите прием на вооружение — когда в следующий раз будете выкладывать пост с продукцией своего бренда, то подумайте о том, какие вопросы возникнут у потенциального покупателя, и сразу на них ответьте. Так вы не только сэкономите время покупателя, но и завоюете любовь своей техподдержки.

Хотите больше идей для продвижения в Инстаграме? Читайте другие разборы у нас в блоге:

1. Разбор Инстаграма производителя чехлов для телефона — CASETiFY

2. Разбор Инстаграма производителя одежды для фитнеса — Lululemon

3. Как набрать подписчиков в Инстаграм с помощью белой футболки?

4. Разбор успеха Пышечной 1958

5. Как сделать свой Инстаграм таким же красивым, как восход на горе Фудзи?