Кристина Манжула
Автор в Паразайт
21 июня 2019

Гид по постингу в основных социальных сетях

где, когда, куда и как постить контент

Эта статья будет полезна начинающим SMM-менеджерам и тем, кто хочет систематизировать свои знания о популярных в России социальных сетях. Все о правилах постинга в Фейсбуке, Инстаграме, «ВКонтакте» и Одноклассниках: где, что и как публиковать, чтобы заслужить любовь аудитории.

Виды постинга

Под страшным словом «постинг» мы подразумеваем публикацию коротких текстов, сопровождающихся картинками, видео или аудио, в социальных сетях. Пост или публикация — главный инструмент SMM, атом маркетинга, который позволяет продвигать страницу бренда.

В зависимости от задач выделим несколько видов постов:

  1. Новостной. Такой контент служит для информирования клиентов о событиях компании, новых продуктах, а главное — для создания активности, постоянного развития, присутствия бренда в жизни клиентов.
  2. Интерактивный. Посты, предназначенные для вовлечения существующих пользователей и привлечения новых. Записи могут быть в разных форматах: опросы, конкурсы, предложенные дискуссии, квесты.
  3. Развлекательный. Так называемый «виральный контент», который веселит подписчиков и хорошо репостится. Это всевозможные мемы, шутки и смешные видео. Интернет ими изобилует, но лучше создавать оригинальные посты, поддерживать внутренний юмор, близкий вашей аудитории.
  4. Пользовательский. Пост, в котором используется контент, созданный вашими подписчиками. Например: отзывы, гостевые статьи, видео, аудио или изображения, которые пользователи присылали для участия в конкурсе.
  5. Полезный. Образовательные посты, которые несут ценность для аудитории: экспертные статьи и интервью, исследования, обучающие материалы, инфографики и так далее. Такой контент привлекает пользователей, улучшает репутацию компании и подтверждает компетенцию в области.
  6. Репутационный. Промо-материалы, которые рассказывают о заслугах компании: отзывы, истории успеха, рекомендации и так далее.
  7. Коммерческий. Пост, который открыто продаёт товары или услуги компании.

Обзор основных социальных сетей

По данным аналитического агентства Statista, Фейсбук остаётся самой популярной социальной сетью в мире, которую использует более 2 млрд человек. Но в России Фейсбук занимает лишь четвертую строчку в рейтинге популярности — его обгоняют «ВКонтакте», Одноклассники и Инстаграм.

В России у руля в SMM четыре соцсети: «ВКонтакте», Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм. Разрабатывая контент-стратегию, выбирайте, какая из площадок будет в приоритете, хотя это не значит, что нужно ограничиться только одной. Каждая площадка отличается особенностями аудитории, доступными инструментами и форматам постов. Разбираемся с основными социальными сетями.

«ВКонтакте»

Аудитория

По последним данным компании, «ВКонтакте» используют 97 млн человек в месяц. Среди зарегистрированных пользователей, согласно Brand Analytics, 43% мужчин и 57% женщин. Аудитория — школьники, студенты, молодые специалисты, фрилансеры. Возраст самых активных — от 13 до 34 лет.

Посты

За этой социальной сетью закрепился имидж ресурса для развлечений и общения с друзьями. Молодая аудитория любит делиться видео, картинками, музыкой, новостями сообществ. Ещё одна особенность: пользователи редко сами создают контент, предпочитая репостить публикации сообществ и публичных страниц. Таким образом, во «ВКонтакте» стоит делать упор на развлекательный контент, но, опять же, им не надо ограничиваться.

Максимальный размер текста записи на стене — 16384 знаков. Для лучшего восприятия рекомендуется делать записи не длиннее 280 знаков. Если текст будет больше, часть скроется под кнопкой «Показать полностью…».

Специфическое форматирование постов не поддерживается, но если есть необходимость оформить текст, используйте инструмент wiki-разметки. Это упрощенный язык для вёрстки страниц, который позволяет создавать отдельные страницы с расширенным функционалом на основе «ВКонтакте».

Одноклассники

Аудитория

Третья по популярности социальная сеть в России — Одноклассники. Напрасно многие компании пренебрегают ею в SMM, руководствуясь огромным количеством стереотипов об ОК.

Многие считают, что в Одноклассниках сидят только люди пенсионного возраста из регионов, аудитория неплатежеспособна и ресурс умирает. Все это неверно.

50% аудитории ОК — люди до 35 лет. Опровержением неплатежеспособности аудитории служит то, что большинство функций в Одноклассниках платные, и пользователи охотно их покупают. Например, по данным сети за 2017 год, каждый месяц пользователи дарят друг другу 1,6 млрд подарков, которые стоят от 1 до 60 рублей.

Постинг

Главная особенность аудитории ОК — её вовлеченность. Пользователи в разы активнее, чем на других площадках, но вместе с тем они сравнительно закрыты для сторонних бизнесов. Личное общение здесь намного популярнее коммуникации в публичных группах.

О смерти социальной сети говорить точно не приходится. В 2017 году у пользователей было 330 миллионов пользователей, что на 13% больше предыдущего года.

Содержание сообщества должно быть близким пользователю. Одноклассники обсуждают бытовые темы: семью, товары повседневного спроса, товары для дома, рецепты, ремонт, рукоделие. Темы постов должны касаться повседневной жизни рядового гражданина и быть для него полезными. Кроме того, важно вовлечь первых пользователей в дискуссию.

Сообщества таких корпораций, как «Сбербанк» или «Мегафон», в Одноклассниках очень активны. Люди пишут комментарии, задают вопросы, потому что сталкиваются с сервисом ежедневно. Социальная сеть хорошо подходит для магазинов товаров повседневного спроса, детской одежды и игрушек, косметики, электроники. Также ОК — отличная площадка для игровых разработчиков, так как 59% пользователей играют онлайн, смотрят стримы и киберспортивные турниры.

Фейсбук

Аудитория

Фейсбук охватывает мировую аудиторию, но, согласно Search Engine Journal, около 307 млн пользователей социальной сети находятся в европейском регионе. В российском сегменте около 1 млн регулярно пишущих пользователей. Более 50% российской аудитории Фейсбука проживает в Москве и Санкт-Петербурге. Активнее всего её используют люди от 25 до 34 лет, 42% мужчин и 58% женщин.

Считается, что Фейсбук более профессиональная сеть, чем «ВКонтакте», Инстаграм и Одноклассники, и площадка для выражения мнений, социальной позиции. Её используют публичные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, людей творческих профессий, дизайнеров, архитекторов, рекламщиков.

Постинг

Для пользователя Фейсбука важно быть в курсе новостей и получать пользу. Требования к контенту высокие: нужно быстро реагировать на инфоповоды, предлагать экспертные мнения, прикладную информацию. Аудитория охотно оставляет комментарии, делится постами на своих страницах и призывает к дискуссии своих подписчиков. При этом публика не прочь и развлекаться, принимать участие в тестах, флешмобах, играх и репостить смешные картинки, особенно если они подшучивают над актуальными событиями.

Аналитическое агентство BuzzSumo, проанализировав 120 млн. статей на Фейсбуке, заметило интересную закономерность. Оптимальная длина поста здесь — 2000-2500 слов. Считается, что мобильные устройства разучили аудиторию долго концентрировать внимание на чем-то одном, и выигрывать должны компактные посты.

Специалисты сопоставили количество репостов с количеством слов в тексте и обнаружили, что пост длиной 2000-2500 слов лучше всего расходится — 7846,8 раз. Это на 15% больше, чем статьи с количеством слов до 500, и на 24% больше, чем посты, содержащие от 500 до 1000 слов.

Инстаграм

Аудитория

Суммарная аудитория Инстаграма достигла миллиарда. В ноябре 2017 года компания объявляла о том, что для бизнеса социальную сеть использует 25 млн компаний. Согласно Brand Analytics, целых 77% пользователей социальной сети — женщины и лишь 23% — мужчины. Большинство из россиян сосредоточено в Москве и Санкт-Петербурге. Возраст основной аудитории — от 18 до 34 лет.

Постинг

Как известно, в Инстаграме прежде всего важна визуальная привлекательность контента. Аудитория «прощает» не четкие и блеклые фото только знакомым. Бизнес-профиль в Инстаграме должен «вкусно» презентовать товар или услугу, показывать его с разных сторон.

Пользователи социальной сети интересуются полезным, развлекательным, интерактивным и информационным, даже коммерческим и промо-контентом, если он правильно подан. Важно не только тщательно выбирать фото и видео, но и писать интересные живые и понятные тексты, используя отступы между абзацами, маркеры в виде эмоджи и хэштеги. Максимальный объем поста — 2000 знаков с пробелами. Блогеры часто продолжают статьи в комментариях, но лучше разбивать длинные тексты на серии публикаций.

Регулярность — наше всё

Чтобы постоянно оставаться в поле зрения подписчиков в лентах социальных сетей, постить нужно регулярно. Количество зависит от целевой аудитории, профиля и целей компании, но в каждой соцсети можно ориентироваться на 1-2 публикации в день. В Инстаграме — чаще, но, главное, не отступать от требований к качеству контента.

С точки зрения механизма публикации различают два способа постинга:

  • ручной;
  • отложенный.

Публикация постов вручную постепенно остаётся в прошлом. Опытные маркетологи составляют контент-план на несколько недель вперед и используют сервисы отложенного постинга. Они позволяют настроить время n-нного количества публикаций, выстроив правильное соотношение постов и ритм публикаций. Многие ресурсы также включают инструменты аналитики и другие функции для оптимизации работы с постами в социальных сетях.

Паразайт — простой и удобный сервис отложенного постинга в социальные сети.Попробовать бесплатно

Для успешного постинга вам нужно

  • Понимать аудиторию каждой платформы, чтобы определить подходящий метод коммуникации с пользователями. «ВКонтакте» ориентирован на развлекательный формат, Фейсбук — на профессиональный тон, в Инстаграме нужно брать визуальной стороной, а с пользователями Одноклассников говорить на бытовые темы.
  • Выделить несколько наиболее подходящих видов постинга для вашего бизнеса.
  • Соблюдать баланс, создавая контент.
  • Осторожно относится к рекламе, не перегружать информацией, в тоже время вовлекая читателей интерактивом, периодически разбавляя контент юмором и полезными советами.