Денис Давыдов
Автор в Паразайт
26 января 2020

Экспресс-аудит сообществ

как быстро улучшить группу в социальных сетях

Много статей — достаточно объемных — которые учат правильно вести социальные сети для бизнеса. Сегодня мы сведем в одном материале все советы, которые вы можете встретить. Будут как очевидные, так и невероятные рекомендации.

Все советы просты, их внедрение займет немного времени, но они гарантированно улучшат ваши соцсети.

Советы

Основа этой статьи — мой опыт развития социальных сетей для бизнеса, а также здравый смысл, которым обладают ваши подписчики.

Совет 1. Регулярность

Все, что делаете в пабликах, делайте регулярно. Хотите делать каждый день по посту? Пожалуйста, но соблюдайте график.

Аудитория привыкает к определенным активностям от вас в соцсетях.

У паблика «Церебро» есть пятничная дедукция. По набору пабликов, на которые подписан человек, нужно понять его демографические показатели. Каждую пятницу пользователи видят новое задание, каждую среду — ответ.

У соревнования есть свои постоянные участники, которые ждут пятницы, чтобы размять мозги и проверить свои профессиональные навыки.

Возьмите за правило: если вести сообщества, то регулярно. Причем, не только писать новые посты, но и устраивать конкурсы, проводить опросы и т. д.

Совет 2. Яркие заголовки

Мы постоянно листаем ленту, ставим лайки на фото друзей и пересылаем мемы товарищам. Нам требуется около 3 секунд, чтобы принять решение: будем ли мы уделять время и читать текст поста.

У вас — всего лишь 3 секунды, чтобы привлечь внимание человека и заинтересовать его контентом. А обычный пользователь обычно видит все в такой последовательности:

  • картинка;
  • заголовок;
  • тело поста.

Сделайте заголовки зубастыми и дерзкими. Как вариант — сыграть на одном из 7 смертных грехов.

Совет 3. Доверительность

Пишите тексты, словно общаетесь не с массой подписчиков, а с другом.

Дэвид Огилви постоянно повторял в своих книгах и интервью: «Чем лучше пишешь, тем дальше пойдешь». А хорошо писать, по мнению Огилви, значит, писать просто и кратко. Без лишнего пафоса.

Я уверен, что вы не испытываете трудностей, когда пишете другу в мессенджере. Подписчики сообщества — ваши друзья. Общайтесь с ними так, как с друзьями.

И они ответят взаимностью.

Совет 4. То, что нравится

Тут все просто. Если вам не нравится писать тексты — не пишите, делайте вместо них картинки. Если не умеете в фотошоп — записывайте подкасты.

Вообще не лежит душа к созданию контента — найдите менеджера, который возьмет на себя весь процесс генерации материалов, а вы останетесь идейным вдохновителем. Лучше делегировать, чем пытаться делать то, к чему не лежит душа.

Совет 5. Меньше эмоджи

Совет банальный, но когда видишь что-то подобное, пропадает желание вообще заказывать макияж.

Не ставьте много смайликов. Достаточно одного-два, чтобы выделить заголовок или привлечь внимание к определенной фразе в тексте поста. Большое количество разноцветных эмодзи сбивает с толку и отвлекает человека от главного. А вы же помните про 3 секунды?

Для чего можно использовать:

  • выделение заголовка;
  • оформление маркированного списка;
  • точечное привлечение внимания читателя.

Совет 6. Человечность

Поскольку люди устали от прямой рекламы, сухие коммерческие тексты работают не так хорошо, как раньше.

Будьте ближе к вашей целевой аудитории — используйте адекватные мемы, не стесняйтесь шутить и отправлять стикеры, не бойтесь сделать ошибку, а потом опять над этим посмеяться вместе с подписчиками.

Так вы покажете, что вашему бренду не чуждо ничто человеческое. Посмотрите, как ведет свои соцсети PornHub. Уверен, для вас будет неожиданно увидеть, что самый большой в мире «архив ничего» так шутит.

Совет 7. Грамотность

Если пост интересен, его все равно прочитают, даже если в нем в слове из трех букв сделано пять ошибок.

Но неграмотность — проявление неуважения к вашим подписчикам. А как в вашу компанию обратятся покупатели, если вы относитесь к ним без уважения? Тем более, сегодня есть много классных сервисов, которые адекватно проверяют текст на ошибки и указывают на них.

Проверяйте тексты постов в «Орфограммке» — сэкономите кучу времени.

Совет 8. Свой пост вместо чужого репоста

Если вы хотите опубликовать в своем паблике чью-то запись — оформите свой пост. Не делайте простой репост. Например, как делаем мы:

Если уж очень надо сделать именно репост, обязательно напишите текстовую подводку: почему вы делаете в своем сообществе репост записи из чужого паблика?

Совет 9. Единство визуала

Сделайте себе брендбук. Придерживайтесь единства визуала в постах.

Заведение в Воронеже выбрала своими основными цветами желтый и черный. Больше никаких цветов не используют. Как результат — стильное оформление группы ВКонтакте, которое не просто красиво выглядит, а запоминается пользователям.

В результате люди заглядывают в паблик снова и снова.

Совет 10. Минимализм и простота

Во-первых, так вам будет проще вести соцсети. Минимум усилий на то, чтобы «навести красоту» и придумать очередной витиеватый шрифт. Злоупотребление разными формами, цветами и шрифтами превратит ваши соцсети в зоопарк.

Посмотрите на пример из предыдущего пункта — все строго и лаконично.

Совет 11. Все возможности по максимуму

Используйте все возможности социальных сетей, которые они дают вам. Сделайте стильную обложку сообщества, заполните контактную информацию. Укажите адрес, чтобы вас можно было легко найти.

Паблик питейного заведения оформлен стильно и полно. Есть точный адрес, карта, кликабельный контактный телефон и часы работы.

Сделайте сообщество максимально удобным с точки зрения пользователей. Например, во «ВКонтакте» есть:

  • раздел с товарами, где вы можете оформить полноценные карточки товаров;
  • возможность проводить рассылку среди подписчиков;
  • дополнительные фишки — опросы, отзывы, викторины.

Используйте все возможности, оформите сообщество по максимуму. Но помните про простоту, о которой мы уже поговорили.

Совет 12. Мультиформатность контента

Экспериментируйте с разными форматами контента. Нам доступны:

  • прямые эфиры;
  • тексты;
  • лонгриды;
  • видео;
  • гифки;
  • изображения;
  • истории и карточки.

Каждый формат контента решает свои задачи. Например, обычный пост повышает охват — его демонстрирует умный алгоритм тем людям, которым может быть интересно ваше сообщество.

Оригинальной сторис можно привлечь внимание к новинке в ассортименте или к акции.

Совет 13. Разная подача

Экспериментируйте не только с форматами контента, но и с подачей материала. Если всегда вели себя серьезно, то попробуйте пошутить. Если общаетесь с подписчиками, словно вы в одном дворе выросли, удивите их разбором сонетов Шекспира.

Паблик «Призыванет.ру» ведет свои соцсети именно так — простым языком, с шутками и не всегда приличными мемами. Но иногда удивляет серьезными темами постов.

Совет 14. Абзацы

Полюбите абзацы. Отделяйте пустой строкой одну смысловую часть от другой. Портянки текста читать никто не будет. Люди просто пролистают пост дальше до момента, когда найдут картинку.

Помните про пустую строку и не теряйте ее.

Совет 15. Стратегия, тактика и тестирование

Будьте последовательны.

Поставьте цель. Определите средства. Выберите тактику. Протестируйте ее. Не получится — попробуйте что-то еще.

Для начала, можете прочитать статью про запуск контент-маркетинга. Она написана про коммерческие блоги, но информацию можно адаптировать и для социальных сетей.

Совет 16. Коммуникация

Общайтесь.

Первоначальная идея социальных сетей — общение. В «Одноклассниках» друг друга могли найти люди из одной школы и поговорить. А Фейсбуком изначально пользовались студенты.

Несмотря на коммерческие цели ведения бизнес-аккаунтов, не забывайте про общение. Отвечайте на комментарии, сделайте возможность написать вашему сообществу.

Выясните, как люди относятся к вашему контенту, что они думают про вашу компанию.

Люди тогда поймут, что за брендом стоят реальные люди. И начнут вам доверять.

Совет 17. Вовлечение

Используйте игровые механики для вовлечения аудитории.

Старайтесь вызывать у пользователей реакцию на то, что вы делаете. Поощрите их: например, можно устроить символический конкурс активности. Чем активнее люди будут участвовать в обсуждениях, чаще ставить лайки, тем выше охват будет в сообществе.

Умная лента будет рекомендовать посты большему количеству пользователей. Вы получите рост узнаваемости бренда.

Совет 18. Подарки

Все любят подарки. Особенно, когда самостоятельно человек бы никогда этого не купил.

Делайте подарки своим пользователям — присылайте фирменный мерч, дарите ценный контент, сделайте закрытые материалы для подписчиков. Есть масса вариантов, как вы можете порадовать аудиторию.

Паразайт — простой и удобный сервис отложенного постинга в социальные сети.Попробовать бесплатно

Заключение

В статье собраны очевидные советы, которые легко и просто воплотить. Пробежимся еще раз по списку:

  • Занимайтесь сообществом регулярно.
  • Научитесь писать классные заголовки.
  • Пишите как для друзей.
  • Делайте то, что нравится, а что не нравится — не делайте.
  • Не ставьте много смайликов.
  • Покажите человечность: шутите и постите котяток.
  • Соблюдайте правила орфографии и пунктуации.
  • Делайте пост вместо репоста.
  • Заведите один визуальный стиль и соблюдайте его.
  • Используйте все возможности площадки.
  • Тестируйте разные форматы контента и стиль подачи.
  • Стройте стратегию, развивайте тактики и смотрите, что лучше работает.
  • Общайтесь.
  • Дарите подарки.