Гид по контент-маркетингу

Когда компания решает заявить о себе в интернете, первое, что приходит на ум руководителю: «нам нужен копирайтер и СММщик».

В штат приходят новые специалисты. Копирайтеры пишут крутые тексты, дизайнеры рисуют иллюстрации, СММщики работают над контент-планом и мастерят посты. Их стратегия обобщается предложением: давайте создадим контент и дождёмся, когда клиенты сами к нам придут.

Так стартует «массовое производство»: публикации во все социальные сети, в блог, статьи на порталах. Возможно, в ход идут и продукты тяжелого калибра: вебинары, электронные книги и онлайн-курсы.

Проходят месяцы, а продаж нет. Компания уходит из контент-маркетинга, потому что он не сработал. Надеюсь, описываю не вашу ситуацию.

Открою страшную тайну: контент-маркетинг — это не только создание контента.

Чтобы контент-маркетинг заработал, помимо создания качественного контента уделите внимание трём ключевым аспектам маркетинговой кампании:

• Точное определение ЦА.
• План генерации лидов.
• Работа с аналитическими данными.

Кто ваш клиент?

Самый важный вопрос в маркетинге, который часто остается без ответа: «кто наш клиент?». Даже крупные компании не всегда понимают своего клиента — в итоге рекламный бюджет сливается в трубу.

Чтобы сократить неэффективные расходы на рекламу и понять желания клиента, ответьте на вопросы:

• Каков портрет вашего типичного клиента?
• Какой тип контента нравится вашему клиенту?
• Что именно он хотел бы узнавать?
• Любит смотреть видео или читать блог?
• Читает короткие статьи или лонгриды?
• Предпочитает экспертный или развлекательный контент?

Узнайте о клиенте как можно больше, чтобы предложить ему именно то, что ему нравится.

Вот три проверенных инструмента, которые расскажут больше о вашей аудитории:

1. «Фейсбук Одиенс Инсайтс»

Введите фильтры по возрасту, демографии и основным интересам ЦА. Фейсбук предоставит любимые страницы потенциальных клиентов. Анализируйте информацию и применяйте в своей рекламной кампании.

2. «Гугл Кейвордс Планер»

Бесплатный инструмент от «Гугл» для работы с ключевыми словами. Используйте его для сбора страниц, которые посещают ваши клиенты. Начните сотрудничать с этими порталами и собирать лиды.

3. «Хотджар»

Сервис анализирует поведение пользователей и создает тепловые карты кликов на вашем сайте. Вы увидите, какие элементы сайта привлекают пользователей больше всего.

Как продвигать контент?

Написать пост в паблике, личной странице, форуме и сайте недостаточно — необходим бюджет на рекламу. Бóльшую часть денег, которые вы планируете потратить на контент-маркетинг, потратьте на продвижение контента. Только тогда инвестиции вернутся.

Какой контент ведёт к продаже?

На разных этапах покупки предлагайте пользователям разный контент. Один продукт нужен человеку, который ещё не знаком с вашей услугой. Другой продукт — чтобы убедить клиента, что ваше предложение лучшее.

Для знакомства с товаром или услугой подойдёт:

• Презентация продукта.
• Статья в тематическом издании.
• Обзор довольного пользователя.

Для убеждения клиента в преимуществах вашего продукта предложите ему:

• Бесплатную консультацию.
• Дегустацию продукта.
• Бесплатный фрагмент из книги.
• Пробный урок вашего курса.

Тщательно подготовьте продукты для воронки продаж.

Как анализировать эффективность контент-маркетинга?

Контент-маркетинг — это не только написание текстов и подбор цепляющих иллюстраций. Контент-маркетинг — это анализ статистики, тепловых карт и таблиц. Ответьте на вопрос: какой пост или статья в блоге привела к вам реальных клиентов и продажи?

Если вы правильно спланировали процесс рекламной кампании, вы легко ответите на этот вопрос. Если ответ затруднителен, посвятите больше времени именно анализу и статистике. Для этого познакомьтесь и начните работать с «Гугл.Аналитикс» и «Яндекс.Метрикой».

Гугл Аналитикс

У этих сервисов бесплатный доступ. Работайте с дашбордами, анализируйте карты ссылок, собирайте статистику кликов и докручивайте рекламу до желаемых результатов.

Анализ результатов проведенных мероприятий — ключ к успеху рекламной кампании.

Повторить и запомнить

Контент-маркетинг — это не просто создание контента. Для настройки эффективного интернет-маркетинга ответьте на вопросы:

• Кто ваш клиент?
• Какой тип контента нравится вашему клиенту?
• Какой канал продвижения будет эффективным?
• Какие продукты нужны клиенту на разных этапах знакомства с товаром или услугой?
• Какой пост или статья в блоге приводит к вам клиентов и конкретные продажи?